Politique de remboursement

La présente politique s'applique à tous les achats effectués sur la boutique en ligne Team MX AG57.

Résumé de la Politique

Les demandes d'annulation de commande sont acceptées jusqu'à l'expédition de la commande ou son entrée dans le processus logistique/fulfillment
Le droit légal de rétractation s'applique pendant 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande ou, en cas de livraisons séparées, à compter de la réception du dernier article, conformément à la législation en vigueur
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire
Aucun frais fixe de réapprovisionnement n'est appliqué
Les produits présentant des signes d'utilisation, de montage, d'installation, d'usure, de dommages ou de détérioration peuvent faire l'objet d'une réduction du montant remboursé
Les produits identifiés comme « Final Sale » ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange, sauf en cas de défaut ou de non-conformité
Les produits personnalisés, fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés à celui-ci ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf disposition légale contraire

1. Annulation des Commandes

Le client peut demander l'annulation de sa commande sans frais jusqu'à son expédition ou son entrée dans le processus logistique/fulfillment.

Après cette étape, la commande peut déjà avoir été préparée, emballée, expédiée ou l'approvisionnement auprès de nos fournisseurs peut avoir commencé, ce qui peut rendre une annulation immédiate impossible.

Cette politique opérationnelle d'annulation n'affecte en aucun cas les droits légaux du consommateur.

Une fois la commande expédiée ou livrée, le client conserve, lorsque cela est applicable, son droit légal de rétractation pendant une période de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande ou, en cas de livraisons séparées, à compter de la réception du dernier article.

Si la commande a déjà été expédiée, le client pourra être amené à recevoir les produits avant de procéder à leur retour conformément aux conditions prévues dans la présente politique.

Les demandes d'annulation avant l'expédition ou avant l'entrée dans le processus logistique/fulfillment peuvent être effectuées via l'espace client disponible sur https://my.teammxag57.com ou par e-mail à geral@teammxag57.com.

Team MX AG57 confirmera si l'annulation est encore possible en fonction de l'état de la commande.

2. Produits Défectueux ou Non Conformes

Le client bénéficie des recours prévus par la législation applicable lorsque les produits présentent un défaut de fabrication ou ne sont pas conformes au contrat.

Selon les circonstances, les solutions pourront consister en une réparation, un remplacement, une réduction appropriée du prix ou un remboursement.

Tout défaut ou défaut de conformité devra être signalé dès que possible après sa découverte.

Dans la mesure du possible, le produit retourné devra :

Être complet
Comprendre tous les accessoires, composants, manuels, documents et emballages, le cas échéant
Conserver son étiquette d'identification d'origine lorsque cela est possible
Être accompagné de photographies ou d'informations complémentaires permettant l'analyse du problème

Après réception, le produit pourra faire l'objet d'une inspection technique et visuelle par Team MX AG57, le fournisseur, le fabricant ou le représentant de la marque.

Remboursement en Cas de Défaut ou de Non-Conformité

La solution légalement appropriée sera appliquée selon les circonstances
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire
Le remboursement sera traité dans le délai légal applicable
Lorsque la loi l'exige, les frais de retour seront également remboursés

3. Droit de Rétractation

Pour les achats effectués en ligne, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque la commande est livrée en plusieurs expéditions ou comporte plusieurs articles livrés à des moments différents, le délai de 14 jours court, en règle générale, à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer son droit de rétractation, le client devra communiquer sa décision de manière claire et non équivoque dans le délai légal applicable.

À cette fin, il peut accéder à https://my.teammxag57.com, sélectionner la commande concernée et soumettre une demande de retour.

En alternative, le client peut contacter Team MX AG57 à l'adresse électronique geral@teammxag57.com en indiquant le numéro de commande et son intention d'exercer son droit de rétractation.

La communication de la demande dans le délai légal suffit pour exercer le droit de rétractation.

Dépréciation du Produit

Le client est responsable de toute dépréciation résultant d'une manipulation excédant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Si le produit retourné présente des signes d'utilisation, de montage, d'installation, d'usure, de dommages, des marques d'outils, des composants manquants, une détérioration de l'emballage ou toute autre altération réduisant sa valeur commerciale, Team MX AG57 se réserve le droit de déduire du remboursement le montant correspondant à cette dépréciation.

Frais de Retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou lorsque le retour résulte d'une erreur imputable à Team MX AG57.

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès contraire.

Lorsque cela est applicable, le montant payé pour le produit ainsi que les frais de livraison standard correspondant au mode d'expédition le moins coûteux proposé par Team MX AG57 seront remboursés.

4. Produits Non Éligibles au Retour au Titre du Droit de Rétractation

Produits identifiés comme « Final Sale »
Produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client
Produits clairement adaptés, configurés ou modifiés à la demande du client
Autocollants, kits déco ou produits personnalisés déjà appliqués
Produits électriques ou électroniques présentant des signes d'installation, de connexion, de test ou d'utilisation
Produits chimiques, huiles, lubrifiants, sprays ou consommables dont l'emballage a été ouvert
Produits montés, installés, utilisés ou testés sur un véhicule
Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'un montage incorrect ou de l'usure normale
Produits incomplets ou sans emballage nécessaire à leur revente

5. Produits Commandés auprès du Fournisseur

Certains produits disponibles sur la boutique en ligne Team MX AG57 peuvent ne pas être disponibles immédiatement en stock et être commandés auprès de nos fournisseurs après confirmation de la commande du client.

Le client peut annuler sa commande jusqu'à son expédition ou son entrée dans le processus logistique/fulfillment.

Une fois la préparation, l'expédition ou l'approvisionnement auprès du fournisseur commencés, une annulation immédiate peut ne plus être possible.

Cette condition n'affecte ni le droit légal de rétractation de 14 jours ni les droits du consommateur en cas de défaut ou de non-conformité.

6. Échanges

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks et à l'accord préalable de Team MX AG57.

Le nouveau produit devra avoir une valeur égale ou supérieure
Le client devra, le cas échéant, régler la différence de prix
Chaque commande ne pourra faire l'objet que d'un seul échange, sauf accord contraire
Les produits utilisés, montés, installés, endommagés ou incomplets ne sont pas éligibles à un échange

Les frais d'expédition liés à l'échange sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur imputable à Team MX AG57.

7. Retour des Cadeaux

Le retour des articles offerts devra être demandé par la personne ayant effectué l'achat initial.

Tout remboursement sera effectué exclusivement via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

8. Comment Envoyer un Retour ou un Échange

Étape 1 – Emballage du Produit

Utilisez de préférence l'emballage d'origine ou un emballage adapté et résistant
Protégez correctement le contenu afin d'éviter tout dommage pendant le transport
Retirez ou recouvrez les anciennes étiquettes de transport

Étape 2 – Expédition du Retour

Team MX AG57
Rua Dr. Ernesto Moreira nº 5 – 2.º Esq.
2500-199 Caldas da Rainha
Portugal

Il est recommandé d'utiliser un envoi suivi.

9. Vérification des Retours

Tous les produits retournés feront l'objet d'une inspection technique et visuelle.

Team MX AG57 se réserve le droit de :

Demander des informations complémentaires au client
Demander des photographies ou documents supplémentaires
Refuser les retours lorsqu'une exclusion légale ou contractuelle valable existe ou lorsque le produit retourné ne correspond pas au produit expédié
Appliquer une réduction proportionnelle du remboursement en cas de dépréciation du produit
Transmettre le produit au fournisseur, au fabricant ou au représentant de la marque pour expertise si nécessaire

10. Délais de Remboursement

Sauf disposition légale contraire, les remboursements seront traités dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des biens retournés ou de la preuve de leur expédition, selon l'événement qui survient en premier.